Цифровые каналы
Рейтинг по уровню омниканальности и уровню обслуживания в цифровых каналах
1 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество каналов присутствия | Количество поддерживаемых каналов обслуживания в неавторизованной зоне | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ВТБ | 6 | 6 | 70,5 |
| 2 | Промсвязьбанк | 6 | 6 | 66,5 |
| 3 | Райффайзенбанк | 5 | 5 | 52,5 |
| 4 | Тинькофф Банк | 4 | 4 | 47 |
| 5 | Росбанк | 4 | 4 | 44 |
| 6-7 | СберБанк | 3 | 3 | 31 |
| 6-7 | Россельхозбанк | 4 | 3 | 31 |
| 8 | Совкомбанк | 3 | 3 | 30,5 |
| 9 | Банк Открытие | 2 | 2 | 24 |
| 10 | ЮниКредит Банк | 2 | 2 | 23,5 |
| 11 | Газпромбанк | 2 | 2 | 22,5 |
| 12-13 | Альфа-Банк | 1 | 1 | 12 |
| 12-13 | Московский Кредитный Банк | 1 | 1 | 12 |
2 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество каналов присутствия | Количество поддерживаемых каналов обслуживания в неавторизованной зоне | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1-2 | ОТП Банк | 5 | 5 | 49 |
| 1-2 | Азиатско-Тихоокеанский Банк | 5 | 5 | 49 |
| 3 | Уральский Банк Реконструкции и Развития | 4 | 4 | 45,5 |
| 4 | Центр-инвест | 5 | 5 | 42 |
| 5 | Московский Индустриальный Банк | 4 | 3 | 35 |
| 6 | Хоум Кредит Банк | 3 | 3 | 33,5 |
| 7 | Почта Банк | 3 | 3 | 32,5 |
| 8 | Ак Барс Банк | 3 | 3 | 32 |
| 9 | ВУЗ-Банк | 3 | 3 | 31,5 |
| 10 | Абсолют Банк | 3 | 3 | 31 |
| 11 | ББР Банк | 3 | 3 | 30,5 |
| 12 | Банк Русский Стандарт | 3 | 3 | 28 |
| 13 | МТС Банк | 3 | 3 | 23 |
| 14-16 | Банк ДОМ.РФ | 2 | 2 | 22,5 |
| 14-16 | Банк Уралсиб | 2 | 2 | 22,5 |
| 14-16 | РНКБ | 2 | 2 | 22,5 |
| 17 | Транскапиталбанк | 2 | 2 | 20 |
| 18 | Кубань Кредит | 2 | 2 | 19 |
| 19 | Ренессанс Кредит | 2 | 2 | 16,5 |
| 20-21 | СМП Банк | 3 | 2 | 16 |
| 20-21 | Банк Зенит | 3 | 2 | 16 |
| 22-23 | Экспобанк | 1 | 1 | 12 |
| 22-23 | Банк Синара (СКБ-банк) | 2 | 2 | 12 |
| 24-25 | Банк Санкт-Петербург | 2 | 1 | 11,5 |
| 24-25 | Газэнергобанк | 2 | 2 | 11,5 |
| 26 | Сетелем Банк | 1 | 1 | 9,5 |
| 27-28 | Таврический Банк | 1 | 1 | 9 |
| 27-28 | Локо-Банк | 1 | 1 | 9 |
| 29 | Авангард | 1 | 1 | 7,5 |
| 30 | МСП Банк | 1 | 1 | 6,5 |
| 31 | Металлинвестбанк | 2 | 1 | 5,5 |
| 32 | Кредит Европа Банк | 1 | 1 | 2 |
3 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество каналов присутствия | Количество поддерживаемых каналов обслуживания в неавторизованной зоне | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Урал ФД | 4 | 4 | 44,5 |
| 2 | РЕСО Кредит | 5 | 4 | 40 |
| 3 | Пойдем! | 6 | 6 | 39,5 |
| 4 | Кошелев-Банк | 3 | 3 | 32 |
| 5 | Национальный Стандарт | 3 | 3 | 31 |
| 6 | Генбанк | 2 | 2 | 23,5 |
| 7-8 | Севергазбанк | 2 | 2 | 22,5 |
| 7-8 | Фора-Банк | 5 | 3 | 22,5 |
| 9 | Сургутнефтегазбанк | 2 | 2 | 21,5 |
| 10 | Кредит Урал Банк | 2 | 2 | 18 |
| 11-12 | СДМ-Банк | 3 | 2 | 15 |
| 11-12 | Челябинвестбанк | 2 | 2 | 15 |
| 13 | Челиндбанк | 2 | 2 | 12,5 |
| 14-15 | НБД-Банк | 3 | 1 | 11 |
| 14-15 | Акибанк | 2 | 1 | 11 |
| 16-18 | Тольяттихимбанк | 1 | 1 | 10,5 |
| 16-18 | Банк Акцепт | 3 | 1 | 10,5 |
| 16-18 | Александровский | 1 | 1 | 10,5 |
| 19-20 | БКС Банк | 2 | 1 | 9 |
| 19-20 | Энергобанк | 2 | 1 | 9 |
| 21 | Дальневосточный Банк | 1 | 1 | 8 |
| 22 | НС Банк | 1 | 1 | 7,5 |
| 23 | Интерпрогрессбанк | 1 | 1 | 7 |
| 24-25 | Солидарность | 1 | 1 | 6 |
| 24-25 | Петербургский Социальный Коммерческий Банк | 2 | 1 | 6 |
| 26 | Хлынов | 3 | 1 | 5,5 |
| 27 | Примсоцбанк | 2 | 2 | 5 |
| 28 | Ланта-Банк | 1 | 1 | 4 |
Рейтинг по уровню обслуживания в мессенджерах
1 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество мессенджеров присутствия | Количество поддерживаемых мессенджеров для обслуживания | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1-2 | Промсвязьбанк | 3 | 3 | 35 |
| 1-2 | ВТБ | 3 | 3 | 35 |
| 3 | Райффайзенбанк | 3 | 3 | 29 |
| 4 | Росбанк | 2 | 2 | 23,5 |
| 5 | Тинькофф Банк | 1 | 1 | 12 |
2 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество мессенджеров присутствия | Количество поддерживаемых мессенджеров для обслуживания | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центр-инвест | 3 | 3 | 28,5 |
| 2 | Уральский Банк Реконструкции и Развития | 2 | 2 | 22,5 |
| 3 | ОТП Банк | 2 | 2 | 21,5 |
| 4 | Азиатско-Тихоокеанский Банк | 2 | 2 | 21 |
| 5 | Абсолют Банк | 2 | 2 | 19,5 |
| 6-7 | Банк Уралсиб | 1 | 1 | 11 |
| 6-7 | Московский Индустриальный Банк | 1 | 1 | 11 |
| 8 | ББР Банк | 1 | 1 | 9,5 |
| 9 | Банк Русский Стандарт | 1 | 1 | 6 |
| 10 | МТС Банк | 1 | 1 | 3 |
3 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество мессенджеров присутствия | Количество поддерживаемых мессенджеров для обслуживания | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Национальный Стандарт | 3 | 3 | 31 |
| 2 | Урал ФД | 2 | 2 | 21,5 |
| 3 | РЕСО Кредит | 3 | 2 | 18,5 |
| 4 | Пойдем! | 3 | 2 | 17,5 |
| 5 | Кошелев-Банк | 1 | 1 | 12 |
| 6 | Петербургский Социальный Коммерческий Банк | 1 | 1 | 6 |
| 7 | Фора-Банк | 2 | 1 | 5 |
Рейтинг по уровню обслуживания в социальных сетях
1 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество соцсетей присутствия | Количество поддерживаемых соцсетей для обслуживания | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Банк Открытие | 2 | 2 | 24 |
| 2 | ВТБ | 2 | 2 | 23,5 |
| 3 | Тинькофф Банк | 2 | 2 | 23 |
| 4 | Газпромбанк | 2 | 2 | 22,5 |
| 5 | Совкомбанк | 2 | 2 | 21 |
| 6-7 | Промсвязьбанк | 2 | 2 | 20 |
| 6-7 | Россельхозбанк | 2 | 2 | 20 |
| 8 | СберБанк | 2 | 2 | 19 |
| 9-11 | Альфа-Банк | 1 | 1 | 12 |
| 9-11 | Райффайзенбанк | 1 | 1 | 12 |
| 9-11 | ЮниКредит Банк | 1 | 1 | 12 |
| 12 | Московский Кредитный Банк | 1 | 1 | 11 |
| 13 | Росбанк | 1 | 1 | 9,5 |
2 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество соцсетей присутствия | Количество поддерживаемых соцсетей для обслуживания | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Хоум Кредит Банк | 2 | 2 | 21,5 |
| 2-3 | Почта Банк | 2 | 2 | 20,5 |
| 2-3 | ВУЗ-Банк | 2 | 2 | 20,5 |
| 4 | Ак Барс Банк | 2 | 2 | 20 |
| 5 | Азиатско-Тихоокеанский Банк | 2 | 2 | 18 |
| 6-7 | ОТП Банк | 2 | 2 | 16,5 |
| 6-7 | Ренессанс Кредит | 2 | 2 | 16,5 |
| 8 | Центр-инвест | 2 | 2 | 13,5 |
| 9-12 | Уральский Банк Реконструкции и Развития | 1 | 1 | 12 |
| 9-12 | Московский Индустриальный Банк | 2 | 1 | 12 |
| 9-12 | Экспобанк | 1 | 1 | 12 |
| 9-12 | Банк Синара (СКБ-банк) | 2 | 2 | 12 |
| 13-15 | Банк Санкт-Петербург | 2 | 1 | 11,5 |
| 13-15 | Банк Уралсиб | 1 | 1 | 11,5 |
| 13-15 | ББР Банк | 1 | 1 | 11,5 |
| 16 | РНКБ | 1 | 1 | 11 |
| 17-18 | Банк ДОМ.РФ | 1 | 1 | 10,5 |
| 17-18 | Банк Русский Стандарт | 1 | 1 | 10,5 |
| 19 | Сетелем Банк | 1 | 1 | 9,5 |
| 20-21 | Таврический Банк | 1 | 1 | 9 |
| 20-21 | Локо-Банк | 1 | 1 | 9 |
| 22-24 | МТС Банк | 1 | 1 | 8 |
| 22-24 | Транскапиталбанк | 1 | 1 | 8 |
| 22-24 | Кубань Кредит | 1 | 1 | 8 |
| 25 | Авангард | 1 | 1 | 7,5 |
| 26 | МСП Банк | 1 | 1 | 6,5 |
| 27 | Газэнергобанк | 1 | 1 | 6 |
| 28 | Металлинвестбанк | 2 | 1 | 5,5 |
| 29 | СМП Банк | 1 | 1 | 5 |
| 30 | Банк Зенит | 2 | 1 | 4 |
| 31 | Кредит Европа Банк | 1 | 1 | 2 |
3 группа
| Место в рейтинге | Компания | Количество соцсетей присутствия | Количество поддерживаемых соцсетей для обслуживания | Количество баллов за консультации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | РЕСО Кредит | 2 | 2 | 21,5 |
| 2 | Челябинвестбанк | 2 | 2 | 15 |
| 3 | Челиндбанк | 2 | 2 | 12,5 |
| 4-6 | Генбанк | 1 | 1 | 11,5 |
| 4-6 | Урал ФД | 1 | 1 | 11,5 |
| 4-6 | Пойдем! | 2 | 1 | 11,5 |
| 7-8 | Севергазбанк | 1 | 1 | 11 |
| 7-8 | НБД-Банк | 2 | 1 | 11 |
| 9-11 | Сургутнефтегазбанк | 1 | 1 | 10,5 |
| 9-11 | Тольяттихимбанк | 1 | 1 | 10,5 |
| 9-11 | Александровский | 1 | 1 | 10,5 |
| 12-13 | БКС Банк | 2 | 1 | 9 |
| 14 | Кошелев-Банк | 1 | 1 | 8,5 |
| 15 | Дальневосточный Банк | 1 | 1 | 8 |
| 16 | НС Банкк | 1 | 1 | 7,5 |
| 17-18 | Кредит Урал Банк | 1 | 1 | 7 |
| 17-18 | Интерпрогрессбанк | 1 | 1 | 7 |
| 19-20 | Солидарность | 1 | 1 | 6 |
| 19-20 | Фора-Банк | 2 | 1 | 6 |
| 21 | Хлынов | 2 | 1 | 5,5 |
| 22-23 | Примсоцбанк | 2 | 2 | 5 |
| 22-23 | СДМ-Банк | 2 | 1 | 5 |