Рейтинг

На основе собранных данных составлены чек-листы критериев для оценки доступности и качества обслуживания клиентов в различных каналах.

По итогам исследования 2023 составлены 3 вида рейтингов. Место организаций в рейтингах определяется интегральными показателями, рассчитанным как сумма значений отдельных показателей, умноженных на их веса.

Телефонное обслуживание
Цифровые каналы
Голосовые роботы и чат-боты

Рейтинги доступности и качества телефонного обслуживания

Для построения рейтингов доступности и качества телефонного обслуживания в 2023 году применены 2 критерия: открытые данные о выручке компаний по итогам 2022 года а также их принадлежность к тому или иному товарному сегменту.

В результате построены 2 типа рейтингов :

  • Рейтинги ритейлеров, сгруппированных по размеру выручки
  • Рейтинги ритейлеров, сгруппированных на основе товарного профиля компании

Место организации в рейтингах определяется интегральным показателем, рассчитанным как сумма значений отдельных показателей доступности и качества, умноженных на их веса.

Наибольшим весом при этом обладают следующие показатели:

  • доля вызовов, принятых до 20 секунды ожидания ответа оператора
  • доля консультаций, полученных на первой линии

Дополнительно каждой организации присвоен один из 6 классов, принадлежность к которым определяется комбинацией значений суммарных показателей доступности и качества.

Класс Критерий отнесения
A+ Оба показателя (Доступность и FCR) выше 90%
A Один из показателей меньше 90% но выше 85%
B+ Один из показателей меньше 85% но выше 80%
B Один из показателей меньше 80% но выше 75%
C+ Один из показателей меньше 75% но выше 70%
C Один из показателей меньше 70%

Рейтинг в разрезе групп по выручке

1 группа

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Ашан 1,080 A+
2 Ситилинк 1,052 A+
3 МBидео Эльдорадо 1,030 А
4 Wildberries A+
5 DNS A+
6 ВкусВилл A+
7 Перекресток A+
8 Магнит A
9 Лента A
10 Дикси A+
11 Leroy Merlin B+
12 Метро Cash & Carry C+
13 Красное и белое C+
14 Пятерочка B+
15 Детский Мир C
16 FixPrice C

2 группа

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Яндекс Маркет 1,084 A+
2 Сбермаркет 1,084 A+
3 Глобус 1,046 A+
4-6 re:Store A+
4-6 Самокат A+
4-6 Ostin A+
7 СТД Петрович A+
8-9 Аптека.ру A+
8-9 Бристоль A+
10 Неофарм A+
11-12 Xiaomi A+
11-12 Lamoda A+
13 Окей A
14 Протек Ригла A+
15-16 Спортмастер А+
15-16 Sima Land A+
17-18 Связной А+
17-18 Фармленд А+
19 Яндекс.Лавка А+
20 Самбери А+
21-22 SPAR А+
21-22 Мария-Ра А+
23 Апрель A+
24 Samsung А+
25 МТС B+
26 Планета здоровья A+
27 Верный B+
28 Ароматный мир B+
29-31 Л’Этуаль C+
29-31 Ярче B
29-31 Все Инструменты B
32 Азбука Вкуса A+
33 Мегафон C+
34 Hoff B
35 Глория Джинс C
36 Золотое яблоко C
37 Комус C+
38 Вита C
39 Askona B
40 OBI C
41 Street Beat C
42 Kari C
43 Монетка C

3 группа

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1-3 Кантата 1,100 A+
1-3 ЦУМ 1,100 A+
1-3 Сатурн 1,100 A+
4-6 Фамилия A+
4-6 Максавит A+
4-6 On-line trade A+
7 Falconeri A+
8 Холодильник.ру A+
9 Винлаб A+
10 Sunlight A+
11 RBT.RU A+
12-14 Польза A+
12-14 Intimissimi A+
12-14 Rendez-Vous A+
15 Твой Дом A+
16-17 Куулклевер A+
16-17 Tezens A+
18-19 Подружка A+
18-19 Перекресток Впрок А+
20-22 Сбераптека (Еаптека) A+
20-22 Гулливер A+
20-22 Снежная королева A
23-24 Роснефть-Башнефть A+
23-24 Озерки A+
25-28 Строительный двор A+
25-28 Максидом A+
25-28 Мир кубиков (Lego) A+
25-28 Татнефть A
29-30 Галамарт A+
29-30 Бауцентр A+
31-33 Л’Окситан A+
31-33 Лукойл A
31-33 Горздрав А+
34-35 Calzedonia S.P.A A+
34-35 KazanExpress A+
36 Утконос A+
37-38 Билайн B+
37-38 РИВ ГОШ B
39 Технопарк A+
40 Магнолия A+
41 Аптека 36.6 A+
42 Газпромнефть C
43-44 Кировский B
43-44 Zenden B
45 Sela B
46-47 ZARINA B
46-47 Буквоед C+
48-49 Читай Город B
48-49 Слата C
50 befree A+
51 585 Золотой B+
52 Love Republic B+
53 Ив Роше B
54 Улыбка радуги B+
55 РЕМИ C
56 Zolla C
57 Газпром C+
58 Сбермегамаркет C

Рейтинги ритейлеров, сгруппированных на основе товарного профиля компании

Рейтинг в разрезе товарных сегментов

FMCG

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Кантата 1,100 A+
2 Сбермаркет 1,096 A+
3 Ашан 1,080 A+
4 Глобус A+
5 Винлаб A+
6 Самокат A+
7 Бристоль A+
8 Твой Дом A+
9 Окей A+
10 Куулклевер A+
11 Перекресток Впрок A+
12 Гулливер A+
13 Яндекс.Лавка A
14 Самбери A+
15-16 SPAR A+
15-16 Мария-Ра A+
17 ВкусВилл A+
18 Перекресток A+
19 Магнит A
20 Лента A
21 Дикси A+
22 Утконос A+
23 Метро Cash & Carry C+
24 Магнолия A+
25 Верный B+
26 Кировский B
27 Ароматный мир B+
28 Ярче B
29 Азбука Вкуса A+
30 Слата C
31 Красное и белое C+
32 Пятерочка B+
33 РЕМИ C
34 Монетка C
35 Детский Мир C
36 FixPrice C

Одежда, обувь, аксессуары

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 ЦУМ 1,100 A+
2 Фамилия 1,093 A+
3 Falconeri 1,083 A+
4 Ostin A+
5 Sunlight A+
6-7 Intimissimi A+
6-7 Rendez-Vous A+
8 Lamoda A+
9 Tezens A+
10 Снежная королева A
11 Спортмастер A+
12 Calzedonia S.P.A A+
13 Zenden B
14 Sela B
15 ZARINA B
16 befree A+
17 Глория Джинс C
18 585 Золотой B+
19 Love Republic B+
20 Street Beat C
21 Kari C
22 Zolla C

Электроника и техника

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Холодильник.ру 1,080 A+
2 re:Store 1,076 A+
3 RBT.RU 1,067 A+
4 Xiaomi A+
5 Ситилинк A+
6 Связной A+
7 МBидео Эльдорадо A+
8 DNS A+
9 Samsung A+
10 Билайн A
11 МТС A
12 Технопарк A+
13 Мегафон B+

Аптеки

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Максавит 1,093 A
2 Аптека.ру 1,072 A
3-4 Польза 1,060 A
3-4 Неофарм 1,060 A
5-6 Ригла A+
5-6 Сбераптека (Еаптека) A+
7 Озерки A+
8 Фармленд A+
9 Горздрав A+
10 Апрель C
11 Планета здоровья C
12 Аптека 36.6 A+
13 Вита C

DIY и мебель

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Сатурн 1,100 A+
2 СТД Петрович 1,074 A+
3-4 Строительный двор 1,033 A+
3-4 Максидом 1,033 A+
5-6 Галамарт A+
5-6 Бауцентр A+
7 Leroy Merlin B
8 Все Инструменты A
9 Hoff C
10 Askona A
11 OBI A

Маркетплейсы

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Яндекс Маркет 1,100 A+
2 On-line trade 1,093 A+
3 Sima Land 1,036 A+
4 Wildberries A+
5 KazanExpress A+
6 Комус C+
7 Сбермегамаркет C

Косметика и Дрогери

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Подружка 1,043 A+
2 Л’Окситан 1,013 A+
3 РИВ ГОШ 0,997 B
4 Лэтуаль C+
5 Золотое яблоко C
6 Ив Роше В
7 Улыбка радуги B+

АЗС

Позиция в рейтинге Компания Итоговый балл Класс доступности/качества
1 Роснефть-Башнефть 1,037 A+
2 Татнефть 1,033 A
3 Лукойл 1,013 A
4 Газпромнефть C
5 Газпром C+

Для дальнейшего просмотра требуется авторизация

Вход в личный кабинет

Рейтинг доступности и качества обслуживания в цифровых каналах

Для построения рейтингов доступности и качества обслуживания в цифровых каналах в 2023 году применены 2 критерия: открытые данные о выручке компаний по итогам 2022 года а также их принадлежность к тому или иному товарному сегменту.

В результате построены 2 типа рейтингов :

  • Рейтинги ритейлеров, сгруппированных по размеру выручки
  • Рейтинги ритейлеров, сгруппированных на основе товарного профиля компании

Место организации в рейтингах определяется оценками уровня сервиса в чатах на сайте и мобильном приложении, мессенджерах, которые складываются из качества и полноты предоставленных консультаций в каждом из каналов, скорости ответа на основной вопрос исследования, наличия ответа на дополнительный вопрос, а также уровня культуры речи.

Рейтинг в разрезе групп по выручке

Обслуживание в цифровых каналах (рейтинг омниканальности)

1 группа

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
МBидео Эльдорадо 1 7 74,5
OZON 2 5 55,5
Лента 3 5 55
Детский Мир 4 5 48,5
Перекресток 5-6 4 46
Wildberries 5-6 4 46
Магнит 7 4 40
Ашан 8 3 35,5
FixPrice 9 3 32.5
ВкусВилл 10 3 32
Метро Cash & Carry 11 3 28
Пятерочка 12 3 24
Leroy Merlin 13 2 22
Красное и белое 14 2 18
Ситилинк 15 2 17,5
Дикси 16 2 16
DNS 17 1 5,5

2 группа

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Спортмастер 1 6 68
Sima Land 2 6 67
Ostin 3-4 5 58,5
Askona 3-4 6 58,5
Комус 5 6 56
СТД Петрович 6 5 55
Xiaomi 7 5 54
Самбери 8 6 43,5
Все Инструменты 9 4 43
МТС 10 4 42,5
Глобус 11 4 41
Лэтуаль 12 5 40.5
Samsung 13 4 39
Планета здоровья 14 5 38,5
Kari 15 4 37
Апрель 16-17 4 36
Яндекс.Лавка 16-17 3 36
Street Beat 18 3 35.5
Окей 19-20 3 35
Самокат 19-20 3 35
Неофарм 21 3 32,5
Сбермаркет 22-23 3 31,5
Lamoda 22-23 3 31,5
Бристоль 24 3 26
Глория Джинс 25 3 25,5
Ригла 26 2 23,5
Азбука Вкуса 27-28 2 22
Hoff 27-28 2 22
Яндекс Маркет 29 2 20
SPAR 30 3 19
Связной 31 2 18
Вита 32 2 16,5
Мария-Ра 33-34 2 16
Мегафон 33-34 2 16
Золотое яблоко 35 2 14,5
re:Store 36-37 1 11
Ярче 36-37 1 11
Верный 38-39 1 9
Фармленд 38-39 1 9
Аптека.ру 40 1 5
Монетка 41-42 1 4
Ароматный мир 41-42 1 4
OBI 43 0 0

3 группа

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Максавит 1 6 68.5
Перекресток Впрок 2 5 52,5
Улыбка радуги 3 4 52
Строительный двор 4 5 51,5
Холодильник.ру 5 6 47
585 Золотой 6 4 40
Галамарт 7 4 39
Технопарк 8 4 34
Билайн 9 4 33,5
Мир кубиков (Lego) 10 4 33
Утконос 11 3 31
Горздрав 12 3 30
ЦУМ 13 3 28
Польза 14 3 27,5
FABERLIC 15 3 25,5
Магнолия 16 3 24,5
Кантата 17-18 2 21,5
Л’Окситан 17-18 2 21,5
Озерки 19-20 2 21
Слата 19-20 3 21
Чижик 21-22 2 20,5
Intimissimi 21-22 2 20,5
Фамилия 23 2 20
Sunlight 24-25 2 19,5
Бауцентр 24-25 2 19,5
Сбераптека (Еаптека) 26 2 19
KazanExpress 27 2 18
ZARINA 28-29 2 15,5
Rendez-Vous 28-29 2 15,5
Куулклевер 30 2 14,5
РИВ ГОШ 31-33 2 14
Читай Город 31-33 2 14
Zenden 31-33 2 14
РЕМИ 34 2 13
Твой Дом 35-36 2 12,5
Винлаб 35-36 2 12,5
Аптека 36.6 37-38 1 12,5
Falconeri 37-38 1 12
Love Republic 39 1 11,5
Буквоед 40-43 1 11
Tezenis 40-43 1 11
Ив Роше 40-43 1 11
Татнефть 40-43 2 11
Максидом 44 1 10,5
Газпром 45 1 10
Газпромнефть 46 1 9,5
befree 47-48 1 9
Роснефть — Башнефть 47-48 1 9
Гулливер 49-50 2 8
Подружка 49-50 1 8
Кировский 51 1 4,5
Снежная королева 52 1 4
Zolla 53 1 3

Обслуживание в мессенджерах

1 группа

Компания Место в рейтинге Количество мессенджеров, в которых ведется обслуживание Количество баллов за обслуживание
МBидео Эльдорадо 1 3 34
Лента 2-3 2 23,5
Auchan 2-3 2 23,5
Магнит 4 2 23
Детский Мир 5 2 20,5
Пятерочка 6-7 3 12
Метро Cash & Carry 6-7 2 12
OZON 8 1 11,5

2 группа

Компания Место в рейтинге Количество мессенджеров, в которых ведется обслуживание Количество баллов за обслуживание
Спортмастер 1 3 34,5
Askona 2 3 34
Sima Land 3 3 33
Xiaomi 4-5 3 30
Комус 4-5 3 30
Самбери 6 3 23,5
Globus 7-8 2 23
СТД Петрович 7-8 2 23
Лэтуаль 9 2 21,5
Глория Джинс 10 2 19,5
Планета здоровья 11 2 18
Samsung 12 2 16,5
Бристоль 13 2 16
Street Beat 14-19 1 12
МТС 14-19 1 12
Все Инструменты 14-19 1 12
Неофарм 14-19 1 12
Самокат 14-19 1 12
Апрель 20 1 11,5
Азбука Вкуса 21 1 11
Lamoda 22 1 10,5
Kari 23 1 9
Вита 24 1 6
Золотое яблоко 25 1 5
Связной 26 1 4

3 группа

Компания Место в рейтинге Количество мессенджеров, в которых ведется обслуживание Количество баллов за обслуживание
Холодильник.ру 1 3 31,5
Максавит 2-3 2 23
ЦУМ 2-3 2 23
Строительный двор 4 3 22,5
Улыбка радуги 5 2 22
585 Золотой 6 2 20,5
Технопарк 7 2 16,5
Мир кубиков (Lego) 8 2 16
Перекресток Впрок 9-11 1 12
Горздрав 9-11 1 12
KazanExpress 9-11 1 12
Л’Окситан 12 1 11,5
Чижик 13-15 1 11
Галамарт 13-15 1 11
Утконос 13-15 1 11
Магнолия 16 1 10,5
РЕМИ 17 1 9
Слата 18 1 5,5
Куулклевер 19 1 5
Твой Дом 20-22 1 4,5
РИВ ГОШ 20-22 1 4,5
Винлаб 20-22 1 4,5

Рейтинг в разрезе товарных сегментов

Обслуживание в цифровых каналах (рейтинг омниканальности)

FMCG

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Лента 1 7 55
Перекресток Впрок 2 5 52,5
Детский Мир 3 5 48,5
Перекресток 4 5 46
Самбери 5 4 43,5
Globus 6 4 41
Магнит 7 4 40
Яндекс.Лавка 8 4 36
Ашан 9 6 43,5
Окей 10-11 4 35
Самокат 10-11 4 35
FixPrice 12 4 32,5
ВкусВилл 13-14 3 35
Сбермаркет 13-14 3 35
Утконос 15 5 30,5
Метро Cash & Carry 16 3 30
Бристоль 17 3 26,5
Магнолия 18 3 24,5
Пятерочка 19 3 24
Азбука Вкуса 20 2 22
Кантата 21 2 21,5
Слата 22 3 21
Чижик 23 2 20,5
SPAR 24 2 19
Красное и белое 25 2 18
Мария-Ра 26-27 2 16
Дикси 26-27 2 16
Куулклевер 28 2 14,5
РЕМИ 29 2 13
Твой Дом 30-31 2 12,5
Винлаб 30-31 2 12,5
Ярче 32 1 11
Верный 33 1 9
Гулливер 34 2 8
Кировский 35 1 4,5
Монетка 36-37 1 4
Ароматный мир 36-37 1 4

Одежда, обувь, аксессуары

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Спортмастер 1 6 68
Ostin 2 5 58,5
585 Золотой 3 4 40
Kari 4 4 37
Street Beat 5 3 35,5
Lamoda 6 3 31,5
ЦУМ 7 3 28
Глория Джинс 8 3 25,5
Intimissimi 9 2 20,5
Фамилия 10 2 20
Sunlight 11 2 19,5
ZARINA 12-13 2 15.5
Rendez-Vous 12-13 2 15,5
Zenden 14 2 14
Falconeri 15 1 12
Love Republic 16 1 11,5
Tezenis 17 1 11
befree 18 1 9
Снежная королева 19 1 4
Zolla 20 1 3

Электроника и техника

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
МBидео Эльдорадо 1 7 74,5
Xiaomi 2 5 54
Холодильник.ру 3 6 47
МТС 4 4 42,5
Samsung 5 4 39
Технопарк 6 4 34
Билайн 7 4 33,5
Связной 8 3 18
Ситилинк 9 2 17,5
Мегафон 10 2 16
re:Store 11 1 11
DNS 12 1 5,5

Аптеки

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Максавит 1 6 68,5
Планета здоровья 2 5 38,5
Апрель 3 4 36
Неофарм 4 3 32,5
Горздрав 5 3 30
Польза 6 3 27
Ригла 7 2 23,5
Озерки 8 2 21
Сбераптека (Еаптека) 9 2 19
Вита 10 2 16,5
Аптека 36.6 11 1 12
Фармленд 12 1 9
Аптека.ру 13 1 5

DIY и мебель

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Askona 1 6 58,5
СТД Петрович 2 5 55
Строительный двор 3 5 51,5
Все Инструменты 4 4 43
Галамарт 5 4 39
Леруа Мерлен 6-7 2 22
Hoff 6-7 2 22
Бауцентр 8 2 19,5
Максидом 9 1 10,5

Маркетплейсы

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Sima Land 1 6 67
Комус 2 6 56
OZON 3 5 55,5
Wildberries 4 4 46
Яндекс Маркет 5 2 20
KazanExpress 6 2 18

Косметика и Дрогери

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Улыбка радуги 1 4 52
Лэтуаль 2 5 40,5
FABERLIC 3 3 25,5
Л’Окситан 4 2 21,5
Золотое яблоко 5 2 14,5
РИВ ГОШ 6 2 14
Ив Роше 7 1 11
Подружка 8 1 8

АЗС

Компания Место в рейтинге Количество каналов обслуживания Количество баллов за обслуживание
Татнефть 1 2 11
Газпром 2 1 10
Газпромнефть 3 1 9,5
Роснефть — Башнефть 4 1 9

Для дальнейшего просмотра требуется авторизация

Вход в личный кабинет

Рейтинг чат-ботов вне групп и товарных сегментов

Каждому чат-боту мы задавали по 14 вопросов в соответствии с профилем компании. 4 вопроса были усложненными и содержали значимую деталь, за учет которой в ответе мы начисляли дополнительный балл. Помимо консультаций мы оценивали возможность общаться с ботом в свободной форме, его готовность соединять с оператором, умение обрабатывать несколько запросов в одной сессии, наличие кнопок-подсказок в диалоге и попыток убедиться, что вопрос клиента решен. Баллы также начислялись за каждый дополнительный канал, в котором бот ведет работу.

Место в рейтинге Компания Количесво каналов обслуживания Товарный сегмент Количество баллов (консультации + диалоговые навыки + степень масштабирования в каналы)
1 Спортмастер 5 Одежда, обувь, аксессуары 60
2 Детский Мир 2 FMCG 52
3-4 МBидео Эльдорадо 5 Маркетплейс 51
3-4 Сбермегамаркет 1 FMCG 51
5 Лэтуаль 3 Косметика и Дрогери 49
6 Hoff 1 DIY и мебель 48
7 Sima Land 5 Маркетплейс 44
8 OZON 2 Маркетплейс 42
9 Ostin 4 Одежда, обувь, аксессуары 41
10-11 Апрель 1 Аптеки 39
10-11 Kari 2 Одежда, обувь, аксессуары 39
12 ZARINA 1 Одежда, обувь, аксессуары 35
13 Перекресток 2 FMCG 33
14 Связной 3 Электроника и техника 31
15 Комус 3 Маркетплейс 30
16 KazanExpress 2 Маркетплейс 29
17-19 Дикси 4 FMCG 28
17-19 Утконос 2 FMCG 28
17-19 Askona 4 DIY и мебель 28
20-21 Глория Джинс 2 Одежда, обувь, аксессуары 27
20-21 РИВ ГОШ 1 Косметика и Дрогери 27
22 Самокат 1 FMCG 25
23-25 Лента 1 FMCG 22
23-25 Ашан 2 FMCG 22
23-25 Вита 1 Аптеки 22
26-28 Пятерочка 3 FMCG 21
26-28 МТС 4 Электроника и техника 21
26-28 Планета здоровья 1 Косметика и Дрогери 21
29 Неофарм 1 Аптеки 20
30 Магнит 2 FMCG 19
31 Аптека 36.6 1 Аптеки 16
32-34 Wildberries 1 Маркетплейс 15
32-34 Ригла 1 Аптеки 15
32-34 Все Инструменты 4 DIY и мебель 15
35 Холодильник.ру 3 Электроника и техника 15
36 Верный 1 FMCG 11
37 Горздрав 1 Аптеки 10
38-39 Метро Cash & Carry 2 FMCG 9
38-39 Улыбка радуги 1 Косметика и Дрогери 9
40 Сбермаркет 2 FMCG 8
41 Куулклевер 1 FMCG 6
42 Globus 3 FMCG 4

Рейтинг голосовых помощников на входящей линии вне групп и товарных сегментов

Каждому голосовому боту мы задавали по 14 вопросов в соответствии с профилем компании. 4 вопроса были усложненными и содержали значимую деталь, за учет которой в ответе мы начисляли дополнительный балл. Помимо консультаций мы оценивали возможность перебить бота, естественность его звучания, реакции бота на молчание, сторонние шумы, просьбу повторить или подождать, его готовность соединять с оператором, умение обрабатывать несколько запросов в одной сессии, а также наличие попыток убедиться, что вопрос клиента решен.

Место в рейтинге Компания Группа по выручке Товарный сегмент Количество баллов (консультации + диалоговые навыки + степень масштабирования в каналы)
1 Утконос 3 FMCG 50
2 МBидео Эльдорадо 1 Электроника и техника 49
3 Сбераптека (Еаптека) 3 Аптеки 43
4 Сбермегамаркет 3 Маркетплейс 42
5 Ригла 2 Аптеки 39
6 Ostin 2 Одежда, обувь, аксессуары 32
7 Пятерочка 1 FMCG 29
8 Лэтуаль 2 Косметика и Дрогери 25
9 Перекресток 2 FMCG 20
10-11 Leroy Merlin 2 DIY и мебель 19
10-11 Холодильник.ру 2 Электроника и техника 19
12-13 Детский Мир 2 FMCG 11
12-13 Вита 2 Аптеки 11
14 SPAR 2 FMCG 7

Для дальнейшего просмотра требуется авторизация

Вход в личный кабинет