Банковское исследование 2024

NAUMEN BANK CONTACT CENTER RANK 2024

Аналитика уровня обслуживания в голосе и чатах

Более 5000 звонков и чат-запросов по методу Mystery Client

Обслуживание в веб-чатах, мессенджерах и социальных сетях

Обслуживание чат-ботами и голосовыми помощниками

Запросить данные

С 2013 года собираем и анализируем данные о доступности и качестве обслуживания в голосовых и текстовых каналах коммуникаций с клиентами

Рейтинги

На основе собранных данных построены рейтинги доступности и качества телефонного обслуживания, обслуживания в цифровых каналах и рейтинг качества голосовых ассистентов и чат-ботов.

Подробнее