Чат-боты в цифровых каналах

В 2021 году обнаружено 33 чат-бота,  которые доступны без авторизации пользователя.  Самые популярные каналы внедрения ботов – чаты на сайте, в мобильном приложении и Telegram. У некоторых банков чат-боты работают сразу в нескольких каналах. Общий рост числа чат-ботов по сравнению с 2020 годом составил 57%. Все найденные чат-боты сумели ответить хотя бы на 1 вопрос.