Исследование чат-ботов

В исследовании учтены только те чат-боты, которые доступны без авторизации пользователя.

Чат-боты
Голосовые роботы

Распределение чат-ботов по цифровым каналам

Из 21 найденного чат-бота 16 сумели предоставить консультацию хотя бы частично по одному из вопросов исследования.

Всего чат-ботов Веб-чат Telegram Viber WhatsApp Facebook ВКонтакте
21 10 1 4 3 2 1

Для дальнейшего просмотра требуется авторизация

Вход в личный кабинет

Исследование голосовых роботов на входящих линиях

Общие сведения

Голосовые роботы обнаружены только в банках 1 и 2 группы

Группа Количество банков использующих голосовых роботов
1 5
2 4

Для дальнейшего просмотра требуется авторизация

Вход в личный кабинет