NAUMEN

NAUMEN является крупнейшим российским разработчиком ПО для крупных контакт-центров, который предлагает полную линейку продуктов для дистанционного массового обслуживания:

  • Коммуникационная платформа Naumen Contact Center
  • Платформа для организации омниканального обслуживания Naumen Omni-Channel
  • AI-платформа для создания диалоговых роботов Naumen Erudite
  • Полнофункциональная система для управления рабочей нагрузкой Naumen WFM
  • Система управления знаниями Naumen KMS
  • Система управления сервисными запросами Naumen Service Desk

Продукты NAUMEN являются готовыми апробированными решениями, которые успешно используются в крупнейших российских организациях, таких как «Ростелеком», «Интер РАО»,«СО ЕЭС», «Россети», «Минкомсвязи»,«ЭРА ГЛОНАСС», «Росгосстрах», «Почта России», «Ингосстрах», «Спортмастер», «СТД Петрович» и др.

Проектный опыт в банковской сфере

C момента основания в 2001 году NAUMEN тесно сотрудничает с ведущими российскими и зарубежными банками. В разное время компанией реализованы проекты для «Сбербанка России», «Газпромбанка», «ПСБ», «Банка Россия», «Тинькофф», «Райффайзенбанка», «УБРиР», «ОТП Банка», «РНКБ», «Новикомбанка», «СМП Банка», «СКБ-банка», «Связь-Банка» и др.

Профессиональное признание и лидирующее положение на рынке

По данным исследования IKS Consulting в 2019 году NAUMEN подтвердил лидерство по количеству инсталляций в сегменте профессиональных контактных центров с общей долей в 33% российского рынка (2019).

Продукты и проекты NAUMEN в сфере оптимизации контакт-центров регулярно привлекают внимание и завоевывают награды престижных профессиональных конкурсов в России и за рубежом, среди которых: ContactCenterWorld Awards, «Хрустальная гарнитура», European Contact Centre & Customer Service Awards, CCW Excellence Awards и др.

Контакты

Управляющий офис,
департаменты продаж и внедрения

109147, Москва, ул. Воронцовская, 35Б, корп. 3, БЦ «Time Center»