NAUMEN является крупнейшим российским разработчиком ПО для крупных контакт-центров, который предлагает полную линейку продуктов для дистанционного массового обслуживания:

• Коммуникационная платформа Naumen Contact Center
• Платформа для организации омниканального обслуживания Naumen Omni-Channel
• AI-платформа для создания диалоговых роботов Naumen Erudite
• Полнофункциональная система для управления рабочей нагрузкой Naumen WFM
• Система управления знаниями  Naumen KMS
• Система управления сервисными запросами Naumen Service Desk

Продукты NAUMEN являются готовыми апробированными решениями, которые успешно используются в крупнейших компаниях и органах госуправления, таких как «Ростелеком», «Интер РАО»,«СО ЕЭС», «Россети», «Минкомсвязи»,«ЭРА ГЛОНАСС», «Федеральное Казначейство», «ДИТ Правительства Москвы», «Почта России», «Международный аэропорт Шереметьево», «Газпромбанк», ПСБ, «Райффайзенбанк», СОГАЗ, РЕСО Гарантия, «Ингосстрах» и др.

Проектный опыт в ритейле

C момента основания в 2001 году NAUMEN тесно сотрудничает с организациями сферы ритейла, электронной коммерции, дистрибуции. В разное время компанией реализованы проекты для компаний Спортмастер, Оstin, СТД Петрович, OZON, Haier, Incity, Лента, Азбука Вкуса, Дикси, BILLA, AVON, Ригла, Доктор Столетов, Озерки, Avito, Lamoda, Стройдвор, Додо Пицца, Шоколадница и др.

Профессиональное признание и лидирующее положение на рынке

По данным исследования IKS Consulting в 2020 году NAUMEN подтвердил лидерство по количеству инсталляций в сегменте профессиональных контактных центров с общей долей в 39% российского рынка (2020).