Исследование ритейла 2025

Вход в аккаунт

Если вы впервые на сайте, заполните, пожалуйста, регистрационную форму.
Для доступа к данным конкретной организации, охваченной исследованием, официальный представитель данной организации должен авторизоваться на сайте, указав при этом рабочую почту в домене данной организации (чтобы мы были уверены в конфиденциальности предоставляемой информации). После проверки модератором на эту почту будет отправлена ссылка для активации аккаунта.

Логин

Пароль

Запомнить меня

Забыли пароль ?

Регистрация аккаунта

Если вы являетесь официальным представителем организации, охваченной исследованием, то после регистрации вам будут доступны персональные отчёты по вашей организации.

Для представителей организаций охваченных исследованием

Для представителей иных организаций

Регистрация аккаунта

Если вы являетесь официальным представителем организации, охваченной исследованием, то после регистрации вам будут доступны персональные отчёты по вашей организации.

Шаг 1 из 2 * - поля обязательные к заполнению

Тип организации*

Банки
Ритейл
Страховые

Организация*

Ozon Банк
Абсолют Банк
Авангард
Аверс
Агропромкредит
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Ак Барс
Акибанк
Александровский
Алмазэргиэнбанк
Альфа-Банк
Аресбанк
Балтинвестбанк
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «ФК Открытие»
Банк Акцепт
Банк ДОМ.РФ
Банк Зенит
Банк Интеза
Банк МБА-Москва
Банк МФК
Банк Синара (СКБ-банк)
Банк ТКБ
Банк Уралсиб
Банк ФИНАМ
Банк Финсервис
ББР Банк
БКС Банк
БМ-Банк
БыстроБанк
Восточный Банк
Всероссийский Банк Развития Регионов
ВТБ
ВУЗ-Банк
Газпромбанк
Газэнергобанк
Генбанк
Дальневосточный Банк
Денизбанк Москва
Держава
Запсибкомбанк
Инбанк
Ингосстрах Банк (Союз)
Интерпрогрессбанк
Интерпромбанк
Квантмобайл Банк
Киви Банк
Кольцо Урала
Кошелев-Банк
Кредит Европа Банк
Кредит Урал Банк
Кубань Кредит
Ланта-Банк
Левобережный
Локо-Банк
Металлинвестбанк
Меткомбанк (Каменск-Уральский)
Морской Банк
Московский Индустриальный Банк
Московский Кредитный Банк
Московский Областной Банк
Москоммерцбанк
МСП Банк
МТС Банк
Национальный Банк «Траст»
Национальный Стандарт
НБД-Банк
Новикомбанк
Норвик Банк
Нордеа Банк
НС Банк
Объединенный Капитал
ОТП Банк
Пересвет
Петербургский Социальный Коммерческий Банк
Плюс Банк
Пойдем!
Почта Банк
Приморье
Примсоцбанк
Промсвязьбанк
Райффайзенбанк
РГС Банк
Реалист Банк
Ренессанс Кредит
РЕСО Кредит
РНКБ
Росбанк
Росгосстрах Банк
РосДорБанк
Роскосмосбанк
Россельхозбанк
Россия
РостФинанс
Русский Стандарт
Русфинанс Банк
Саровбизнесбанк
СберБанк
Сбербанк России
СДМ-Банк
Севергазбанк
Сетелем Банк
Ситибанк
СКБ-Банк
СМП Банк
Совкомбанк
Солидарность
Союз
Сургутнефтегазбанк
СЭБ Банк
Таврический
Таврический Банк
Татсоцбанк
Тест-Банк
Тимер Банк
Тинькофф Банк
Тольяттихимбанк
Транскапиталбанк
Урал ФД
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Фора-Банк
ФорБанк
Хлынов
Хоум Банк (Хоум Кредит)
Хоум Кредит
Хоум Кредит Банк
Центр-инвест
ЦентроКредит
Цифра Банк
Челиндбанк
Челябинвестбанк
Экономбанк
Экспобанк
Энергобанк
Энерготрансбанк
ЮниКредит Банк

585 Золотой
585*Золотой
Adidas
Aliexpress
AliExpress Россия
Askona
Auchan
befree
Berito
Bershka
BILLA
Calzedonia S.P.A
CMD
Cropp
DNS
FABERLIC
Falconeri
FixPrice
Globus
H&M
Hoff
Huawei
Intimissimi
Kari
KazanExpress
KDL
Lamoda
Lego
Lime
Love Republic
Massimo Dutti
Nike
OBI
On-line trade
Ostin
OYSHO
OZON
PETSHOP
Pull & Bear
RALF RINGER
RBT.RU
re:Store
Reebok
Rendez-Vous
Restore
Samsung
Samsung (Galaxy Store)
Sela
Sima Land
Simplewine
Sokolov
SPAR
Stradivarius
Street Beat
Sunlight
Tezenis
Tezens
Uterqüe
Wildberries
Xiaomi
Zara
Zara Home
ZARINA
Zenden
Zolla
Абсолют Cash&Carry
Азбука Вкуса
АО Медицина
Апрель
Аптека 36.6
Аптека Таймер
Аптека Экона
Аптека.ру
Ароматный мир
Ашан
Бауцентр
Бережная аптека
Бетховен
Билайн
Бристоль
Буквоед
Верный
Винлаб
Вита
ВкусВилл
Все Инструменты
Выселковский Агрокомплекс
Высшая лига
Газпром
Газпромнефть
Галамарт
Гемотест
Гипермаркет Макси
Глобус
Глория Джинс
Горздрав
Гулливер
Декатлон
Десяточка
Десяточка интернет-магазин
Детский Мир
Дикси
Дилан
Доброцен
Дочки-Сыночки
Европейский медицинский центр
Ермолино продукты
Здесь аптека, Твой доктор
Золотое яблоко
Зоозавр
Ив Роше
ИКЕЯ
Иль Де Ботэ
Имплозия
Инвитро
Кантата
Карусель
Кировский
Командор
Комус
Корпорация «ГРИНН»
Красное и белое
Красный Яр
Куулклевер
Л'Этуаль
Л’Окситан
Лабквест
Лемана Про
Лента
Леруа Мерлен
Лукойл
Лэтуаль
МBидео Эльдорадо
Магнит
Магнит Маркет
Магнолия
Максавит
Максидом
Мария-Ра
Мать и дитя
Мегамаркет
Мегафон
Медси
Медскан
Мелодия здоровья
Метро Cash & Carry
Мир кубиков (Lego)
Мираторг
Монетка
МТС
Находка
Неофарм
Николаевский
Озерки
Окей
ОН КЛИНИК
Перекресток
Перекресток Впрок
ПКФ "ДиС"
Планета здоровья
Подружка
Покупочка
Польза
Протек Ригла
Пятерочка
РЕМИ
РИВ ГОШ
Ригла
Роснефть
Роснефть-Башнефть
Самбери
Самокат
Самсунг
Сатурн
Сбераптека (Еаптека)
Сбермаркет
Сбермегамаркет
СберМегаМаркет (Goods.ru)
Светофор
Связной
СДЭК.МАРКЕТ
Семишагофф
Ситилаб
Ситилинк
Скандинавия
Слата
Слата Онлайн
СМ-Клиника
Снежная королева
Спортмастер
СТД Петрович
Строительный двор
Татнефть
Твой Дом
Тест Ритейл
Технопарк
Торговая сеть "Семья"
ТС Европа
Улыбка радуги
Утконос
Фамилия
Фармакопейка
Фармленд
Фреш 25
Хеликс
Холодильник.ру
ЦУМ
Четыре Лапы
Чижик
Читай Город
Эконика
Эксперт
Яндекс Маркет
Яндекс.Лавка
Яндекс.Маркет
Ярче
Ярче Плюс

IBG Страховая Бизнес Группа
U-Life (Югория-Жизнь)
Абсолют Страхование
Ак Барс Страхование
АК Барс-Мед
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование-Жизнь
Альянс
Альянс Жизнь
Армеец
Арсеналъ
АСКО-Страхование
АСКОР
Астро-Волга
БКС Страхование жизни
Боровицкое страховое общество
Британский Страховой Дом
Верна
ВСК
ВСК-Линия жизни
ВТБ Страхование
ГАЗПРОМ Страхование
Гелиос
Гранта
Группа Ренессанс Страхование
Д2 Страхование
Двадцать первый век
Дефанс Страхование (ранее СК КАРДИФ)
Евроинс
Евроинс
Евроинс Туристическое Страхование
ЕРВ Туристическое Страхование
Зетта Страхование
Зетта Страхование жизни (ранее Альянс и Альянс Жизнь)
Ингосстрах
Ингосстрах-Жизнь
Инлайф Страхование жизни
ИНСАЙТ
Капитал Life
Капитал-полис
Кредит Европа Лайф
МАКС
МАКС страхование жизни
Мегарусс-Д
Медэкспресс
МетЛайф
Надежда
Независимая страховая группа
НСГ – Росэнерго
Объединенная страховая компания
Пари
Паритет-СК
ППФ Страхование жизни
ПСБ Страхование (ранее СМП-Страхование)
Пульс
Райффайзен Лайф
Ренессанс Жизнь
РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия, ОСЖ
Росбанк Страхование
Росбанк Страхование
Росбанк Страхование (Сосьете Женераль Страхование Жизни)
Росгосстрах
Росгосстрах Жизнь
РСХБ-Страхование
РСХБ-Страхование жизни
Русский Стандарт Страхование
Русское страховое общество «Евроинс»
Сбербанк страхование
Сбербанк страхование жизни
СберсCтрахование
СберСтрахование
СиВ Лайф
СК ГАЙДЕ
СК КАРДИФ
СМП-Страхование
СО «Помощь»
СО «Талисман»
Совкомбанк Жизнь
Совкомбанк Жизнь
Совкомбанк Жизнь (МетЛайф)
Совкомбанк страхование
Совкомбанк страхование
Совкомбанк страхование (Либерти Страхование)
СОГАЗ
СОГАЗ-Жизнь
Согласие
Согласие-Вита
Спасские ворота
Страховая группа АВАНГАРД - ГАРАНТ
Страховая компания Екатеринбург
Страховая компания ИНТЕРИ
Страховая компания НИК
Страховая фирма «Адонис»
Сургутнефтегаз
Тест Страховая
Тинькофф Страхование
ТИТ
Уралсиб Жизнь
УралСиб Страхование
Хоум Кредит Страхование
Чулпан
Чулпан-Жизнь
Энергогарант
Югория
Югория-Жизнь
Юнити Страхование (ЭРГО)

Должность*

Фамилия Имя*

Телефон*

Если вы являетесь официальным представителем банка, охваченного исследованием, то после регистрации вам будут доступны персональные отчёты по вашей организации.

Шаг 2 из 2 * - поля обязательные к заполнению

Email рабочий*

Email личный

Придумайте пароль*

Пароль должен содержать не менее 12 символов, хотя бы один специальный символ, хотя бы одну букву в верхнем и нижнем регистре

Повторите пароль*

Я даю согласие на обработку моих персональных данных

Главное меню

Спасибо за регистрацию!

Главное меню

Что-то пошло не так...

Регистрация аккаунта

После регистрации вашей организации, вам будет предоставлен доступ к ресурсу.

Шаг 1 из 2 * - поля обязательные к заполнению

Организация*

Должность*

Фамилия Имя*

Телефон*

После регистрации вашей организации, вам будет предоставлен доступ к ресурсу.

Шаг 2 из 2 * - поля обязательные к заполнению

Email*

Придумайте пароль*

Повторите пароль*

Я даю согласие на обработку моих персональных данных

Главное меню

Спасибо за регистрацию!

Главное меню

Что-то пошло не так...

Забыли пароль ?

Введите рабочий имеил, что бы мы могли отправить вам инструкцию по восстановлению пароля.

Email рабочий*

Ок

Смена пароля

Введите новый пароль.

Придумайте пароль*

Повторите пароль*

NAUMEN RETAIL CONTACT CENTER RANK 2025

Сравнение с данными зарубежных исследований

Обслуживание диалоговыми роботами

Обслуживание в веб-чатах, мессенджерах и социальных сетях

Более 4700 исходящих звонков

Предоставляем результаты обзвона

Запросить данные

С 2013 года собираем и анализируем данные о доступности и качестве обслуживания в голосовых и текстовых каналах коммуникаций с клиентами.

Рейтинги

На основе собранных данных построены рейтинги доступности и качества телефонного обслуживания, обслуживания в цифровых каналах и рейтинг качества голосовых ассистентов и чат-ботов.

Подробнее